1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ на Платформе, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется Исполнителем по электронной почте.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ.
3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, направив заявление о возврате денежных средств на электронный адрес Исполнителя school-cake@yandex.ru с адреса электронной почты Заказчика, указанного им в заявке.
4. Заявление о возврате денежных средств считается оформленным надлежащим образом, если в нем указаны:
- фамилия, имя, отчество Заказчика;
- паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;
- причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления (в случае, если они по уважительной причине отличаются от тех, по которым производилась оплата).
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком (или ЭЦП). Исполнителю направляется скан-копия заявления или его фото, в качестве, позволяющем прочесть содержание.
5. Возврат денежных средств во всех случаях производится за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг на момент получения надлежаще оформленного заявления, а также понесенных расходов Исполнителя, в том числе всех комиссий платежной системы.
6. Стоимость фактически оказанных услуг определяется количеством и стоимостью модулей и видеоуроков, доступ к которым на Платформе открыт на момент поступления заявления о возврате, независимо от открытия их Заказчиком, в следующем порядке: 1 неделя – 14%, 2 неделя – 22%, 3-5 недели обучения – по 18 % стоимости онлайн-курса за каждую неделю, 6 неделя обучения – 10% от стоимости онлайн-курса.
7.В случае оформления Заказчиком банковской рассрочки от банка-партнера возврат осуществляется в размере фактически полученной Исполнителем от кредитной организации суммы, а также расходов, понесенных Исполнителем. В случае оформления Заказчиком внутренней рассрочки, предоставленной Исполнителем, Заказчик обязан оплатить Исполнителю все оказанные услуги и понесенные расходы.
8. Заявление о возврате рассматривается и возврат денежных средств в пределах, предусмотренных п. 6.5 Договора, осуществляются Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления о возврате денежных средств, о чем Заказчик уведомляется путем направления сообщения на адрес его электронной почты.
9. Возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, лицу, являющемуся Заказчиком или реквизитам, указанным в заявлении.
10. Заказчик вправе подать заявление об изменении сроков прохождения обучения (переводе его на следующий поток) при наличии следующих условий:
- наличии уважительных причин для переноса сроков обучения;
- заявление подано Заказчиком к рассмотрению Исполнителем до начала третьей недели обучения;
- Заказчик обязуется осуществить доплату Исполнителю до полной стоимости обучения по ранее выбранному Заказчиком тарифу на новом потоке (в случае повышения стоимости). Заявление подается Заказчиком в свободной форме на электронную почту school-cake@yandex.ru и рассматривается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней.
Изменения сроков обучения не является обязанностью Исполнителя. При отсутствии возможности изменить сроки обучения Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. В этом случае Заказчик может отказаться от исполнения Договора и подать заявление на возврат части денежных средств в порядке п.6.3 Договора или продолжить обучение в рамках предоставленного доступа.
11. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
